古新金沙官方赌场联社毕晶鑫:做有“温度”的金融服务者

2020-04-15 09:26:30 来源:临汾新闻网   浏览次数:

  临汾新闻网讯 35岁的毕晶鑫是工作13年的老农信人,她有一句话常挂在嘴边:“咱们的服务要常做常新,工作再忙也不能忘了自身‘充电’,要以最好的状态更好地服务客户!”

  毕晶鑫是古新金沙官方赌场联社岳阳信用社主任,也是员工眼中和蔼可亲的家人朋友、客户口中贴心周到的服务者。

  “她就像一个大姐姐,如果我们有了错误,她不是一味地指责,会耐心的去告诉你怎么去做。”大堂经理闫丽丽说,毕晶鑫业务上要求很严格,但是会用柔和的方式去劝解,让人更能信服地接受。

  岳阳信用社地处城乡接合处,商户、农户和企业组成的庞大客户群在全联社占比名列前茅,工作量大、压力大给全员带来了挑战。“刚刚当营业部经理时,真的是压力很大,很多东西不是十分明白,可是工作又容不得慢慢来,所以当时感觉都快崩溃了。”营业部经理冯丽斌是一个不善言谈的人,面对压力几度抑郁,毕晶鑫了解到她的情况之后,多次倾心谈话让她打开心结,并在业务上给予指导,工作上给予协助,大大减轻了她的压力,很快适应了新的工作岗位,“毕主任虽然是领导,但更像是姐姐。”

  毕晶鑫是一个可软可硬的“萌妹子”,知心暖心的“铁朋友”。“做服务行业被拒绝的情况很常见,但是如何能锲而不舍地做下去、实现突破,更难得!”毕晶鑫说,曾经有一名员工在对一名客户做揽存业务时遇到重重困难,“这个员工第一次被人家婉言拒绝了,她有些心灰意冷,我告诉她要讲究方法,拿出真心做朋友的态度,第二次上门拿到了客户的手机号和微信,然后她给客户发了一些产品信息,结果再次被‘冷场’,我说朋友不只有业务,偶尔打电话发信息关心,节日期间送上祝福,疫情期间还送口罩上门,最终赢得客户信任,办理了业务。”

  毕晶鑫说,服务的本质,首先是以诚相待,其次是讲究方法和策略,再加上锲而不舍的态度,才会换来提质增效的结果。“我是党员,也是领头人,要起到示范作用。在对接大客户时,怎样才能让人家愿意把钱存进来,然后还能让资金流动起来,这就需要及时了解客户。”疫情期间,他们没有停止服务,毕晶鑫带着员工摸排周边商户的情况,发现相邻的商户因年前购回的150万元货物受疫情影响无法售出,流动资金缺口大,她立刻展开调查,很快为客户授信200万元,商户“咱们真是对门邻居,心心相通”的话让她的服务信心更足。

  “服务也要不断学习,为的不仅仅是业绩,更多的是能够让大家感受金融服务也是有温度的。”毕晶鑫依旧在不断给自己“充电”,为“照亮”服务而努力。

  记者 潘华玲

     

责任编辑:畅任杰

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